IT Servicetechniker*in (m/w/d)

Einstiegsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Standort Hamburg
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Unbefristet
Firma Inapa Deutschland GmbH

Deine Aufgaben

  • Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden, die per Telefon oder E-Mail technische Unterstützung suchen

  • Du  führst die Fehlerbehebungen aus der Ferne durch Diagnosetechniken und sachdienlichen Fragen aus

  • Bereitstellung des Services und Kundenunterstützung bei Außendienstbesuchen

  • Du ermittelst die beste Lösung auf der Grundlage des Problems und der vom Kunden bereitgestellten Informationen

  • Du führst die Kunden durch den Problemlösungsprozess

  • Du leitest ungelöste Probleme mit ihren Supportinformationen an den second level Bereich

  • Du informierst den Kunden über IT-Produkte oder -Dienstleistungen

  • Du dokumentierst die aufgetretenen Probleme und deren Lösung

  • Weiterverfolgung und Aktualisierung der Kundeninformationen bis zur Lösung des Problemfalls

Dein Profil

  • Du bringst eine nachgewiesene Erfahrung als IT Servicetechniker oder in einer anderen Kundensupportfunktion mit

  • Du bist technisch versiert im Umfeld der Office Produkte, Datenbanken und remote Lösungen

  • Du hast ein gutes Verständnis von Computersystemen, mobilen Geräten und anderen technischen Produkten

  • Du bist in der Lage grundlegende technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben

  • Du hast eine ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit

  • Du arbeitest kundenorientiert und bewahrst einen kühlen Kopf

  • Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Du bringst eine Reisebereitschaft mit

Unsere Benefits für dich

30 Tage Erholungsurlaub

Du erhältst bei der Inapa 30 Tage Erholungsurlaub pro Kalenderjahr.

Rabatte für Mitarbeiter*innen

Durch unsere Rabatte für Mitarbeiter*innen sparst du beim Einkaufen bares Geld und erhältst exklusive Vergünstigungen - egal ob bei Markenprodukten, Konzerten, Freizeitaktivitäten, Technik oder Reisen.

Betriebliche Altersvorsorge

Du erhältst bei uns Zuschüsse zur betrieblichen Altersversorge - das bedeutet für dich mehr Rente im Alter. 

Jobrad und Urban Sports Club

Damit du immer mobil und sportlich unterwegs bist, unterstützen wir dich mit deinem Leasing-Fahrrad sowie Rabatten im Urban Sports Club.

Eigener Laptop

Du erhältst in der Ausbildung einen eigenen Laptop für dich zur Nutzung.

Mobiles Arbeiten

Du erhältst nach Absprache mit deinen Ausbilder*innen in einigen Abteilungen die Möglichkeit tagweise aus dem Home Office zu arbeiten.

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Sende uns dein Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie sonstige Qualifikationsnachweise an jobs@inapa.de und wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück. Besuche und folge uns auch gerne auf unseren Social-Media-Kanälen und entdecke, was bei der Inapa alles passiert.

Inapa als Arbeitgeber entdecken

Als europaweit führender 360°-Dienstleister für Papier, Verpackung, Großformatdruck und Logistik bieten wir maßgeschneiderte Lösungen und gestalten die Zukunft von Print. Bei uns hast du die Möglichkeit, mit globalen Playern, Hidden Champions, Design-Agenturen und familiengeführten Druckereien zusammenzuarbeiten.

Wir legen großen Wert auf Teamarbeit, Innovation und persönliche Weiterentwicklung. Als Teil unseres engagierten und dynamischen Teams kannst du deine Fähigkeiten entfalten und deine Karriere vorantreiben. Mit unseren 17 Standorten deutschlandweit bieten wir eine breite Palette an Möglichkeiten und sind gemeinsam auf dem Weg in die Zukunft.